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📋 Políticas de Devolución y Cambio (Insumos de Microblading)

 

 

1. 🎯 Compromiso de Calidad

 

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer insumos de la más alta calidad y en perfecto estado de esterilidad y empaque . Si el producto que recibe presenta defectos de fabricación o daños durante el envío, estaremos encantados de ayudarle.

 

2. 🗓️ Plazo de Devolución

 

• El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.

• Las solicitudes deben realizarse a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

 

3. ❌ Artículos NO Elegibles para Devolución o Cambio

 

Debido a la naturaleza de higiene y seguridad de los procedimientos de microblading, los siguientes artículos no son elegibles para devolución, cambio o reembolso bajo ninguna circunstancia, a menos que se trate de un error de envío de nuestra parte o un defecto de fábrica:

• Pigmentos/Tintas: Una vez que el sello de seguridad, la tapa o el empaque original haya sido abierto, violado o manipulado.

• Agujas, Cuchillas (Blades), Inductores y Cartuchos: Por motivos estrictos de higiene y esterilidad, si el empaque individual de esterilización ha sido abierto, roto o manipulado.

• Anestésicos y Productos Tópicos: Por regulación sanitaria, si el sello de seguridad ha sido retirado.

• Artículos con Caducidad Próxima o Venta Final: Productos claramente etiquetados como "Venta Final", "Liquidación" o con fecha de caducidad informada al momento de la compra.

 

4. ✅ Condiciones para Artículos Elegibles

 

Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su empaque original intacto, sin abrir y sin manipulaciones.

• Debe conservar todos los sellos de seguridad y etiquetas originales.

• Debe ser devuelto con todos los accesorios, manuales o regalos promocionales que lo acompañaban.

• No debe haber sido utilizado o probado de ninguna manera.

 

5. 📦 Proceso de Devolución

 

1. Solicitud: Envía un correo electrónico a cesarleo33@hotmail.com  con el número de pedido y fotos del artículo y su empaque, detallando el motivo.

2. Autorización (RMA): Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, te proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones de envío.

3. Envío: El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio de paquetería con número de rastreo. La tienda no se hace responsable por paquetes perdidos o dañados durante el envío de vuelta.

4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo para verificar el cumplimiento de las condiciones (Punto 4).

5. Resolución:

   • Si se aprueba, procesaremos el reembolso o el cambio.

   • Si no cumple las condiciones, el artículo será devuelto al cliente, quien deberá cubrir el costo del nuevo envío.

 

6. 💰 Reembolsos y Cambios

 

• Reembolsos: Se procesarán al método de pago original dentro de 5 días hábiles después de la aprobación de la inspección. Solo se reembolsará el costo del producto, no los gastos de envío originales.

• Cambios: Se enviará el producto de reemplazo después de la aprobación de la inspección. Si el producto de reemplazo es de mayor valor, se notificará al cliente para que cubra la diferencia.

 

7. 🛠️ Defectos de Fábrica o Error de Envío

 

Si recibes un producto dañado, defectuoso o un artículo incorrecto:

• Contáctanos inmediatamente (dentro de las primeras 48 horas) enviando fotos claras del daño o error.

• En estos casos, cubriremos el costo del envío de devolución y enviaremos el artículo correcto o te ofreceremos un reembolso completo, según tu preferencia.

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